Tinh bột nghệ đỏ (1kg)

Để giúp khách hàng thuận tiện trong giao dịch đặt hàng sản phẩm củ nghệ tươi, nghệ khô thái lát, nghệ giống và sản phẩm tinh bột nghệ đỏ, vàng đen các loại. Tinh bột nghệ Chí Tân xin gửi tới quý khách hàng chính sách vận chuyển cụ thể như sau:

Đối với khách hàng đặt mua củ nghệ tươi, nghệ giống, nghệ khô thái lát:
1. Phạm vi giao hàng: Toàn quốc
2. Hình thức giao hàng:
- Đối với khách hàng mua củ nghệ tươi, nghệ giống, nghệ khô thái lát số lượng lớn(từ 1 tấn trở lên), Chúng tôi sẽ giao hàng tận nơi, khách hàng nhận hàng rồi thanh toán. Cước vận chuyển quý khách vui lòng thanh toán.
- Đối với khách hàng mua số lượng ít. Chúng tôi sẽ gửi xe tải hoặc xe khách, Quý khách vui lòng thanh toán  tiền hàng qua hình thức chuyển khoản, hoặc nhờ nhà xe quen thanh toán giúp khi nhận hàng chúng tôi gửi (thông tin chuyển khoản cụ thể quý khách xem tại đây).
- Đối với khách hàng qua lấy hàng trực tiếp, nhận hàng xong, khách hàng thanh toán tiền.
3. Thời gian giao hàng.
Sau khi quý khách xác nhận thông tin đặt hàng (chủng loại, số lượng, giá cả) chúng tôi sẽ xắp xếp xe gửi hàng cho quý khách. Thông thường trong 1 đến 2 ngày khách hàng nhận được hàng tùy theo khoảng cách và vị trí địa lý.
4. Các điều kiện khác: 
- Quý khách có quyền kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng, nếu phát hiện hàng gửi không đúng chủng loại, số lượng có quyền từ chối nhận hàng.
- Trong trường hợp khách hàng từ chối nhận hàng mà nguyên nhân không từ phía người cung cấp, chúng tôi xem xét và có thể nhận lại hàng, chi phí vận chuyển hàng trả lại do bên mua thanh toán. 

Đối với khách hàng đặt mua sản phẩm Tinh bột nghệ các loại:

1. Phạm vi giao hàng: Toàn quốc
2. Hình thức giao hàng:
2.1. Giao hàng miễn phí: áp dụng cho đơn hàng trị giá từ 600K trở lên (không áp dụng đối với các đơn hàng trong thời gian khuyến mại, hàng gửi cho đại lý hoặc CTV)
2.2 . Giao hàng tính phí: Ngoài trường hợp giao hàng miễn phí, các trường hợp còn lại sẽ được tính phí theo bảng phí vận chuyển của chuyển phát Viettel. Chi phí này sẽ được chúng tôi thông báo và xác nhận với quý khách trước khi gửi.
3. Thời gian giao hàng:
- Thông thường từ 1- 5 ngày tùy vào khoảng cách vận chuyển.
- Trong một số trường hợp khách quan hàng có thể bị giao chậm: thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, vùng sâu, vùng xa...
- Trong thời gian chờ nhận hàng, Quý khách có bất cứ thắc mắc về thời gian vận chuyển xin vui lòng liên hệ số hotline: 0913.235.226 (Zalo&viber) để nhận trợ giúp.
4. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển.
- Quý khách kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận Viettel và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline 0913 235 226 (Zalo & Viber) để nhận được sự trợ giúp.
- Sau khi qúy khách đã ký nhận hàng mà không có ý kiến về hàng hóa. Tinh bột nghệ Chí Tân không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo… từ quý khách.
- Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn thì quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển, cước phí, tổn thất liên quan.
5. Các điều kiện khác: 
- Tinh bột nghệ Chí Tân chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà Quý khách hàng đã đăng ký khi mua hàng. Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận mà không thông báo trước, chúng tôi có quyền từ chối giao hàng.
- Trường hợp chúng tôi đã vận chuyển đúng số lượng, chủng loại hàng hóa đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận, vì một lý do nào đó không thuộc trách nhiệm của bên cung cấp mà khách hàng yêu cầu trả lại thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí chuyển trả hàng.
Ngoài những quy định trên, có bất kỳ thắc mắc nào có liên quan đến việc vận chuyển hàng, Qúy khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số Hotline: 0913 235 226 (Zalo & Viber) để được giải đáp.

1. Đổi trả theo nhu cầu khách hàng (đổi trả hàng vì không ưng ý)

Tất cả mặt hàng đã mua đều có thể hoàn trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng (trừ khi có quy định gì khác). Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, còn hóa đơn mua hàng & sản phẩm chưa qua sử dụng, bao gồm:

- Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách

- Đầy đủ các chi tiết, phụ kiện

- Tem / phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn

- Không bị dơ bẩn, trầy xước, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua qua sử dụng

2. Đổi trả không vì lý do chủ quan từ khách hàng

2.1. Hàng giao không mới, không nguyên vẹn, sai nội dung hoặc bị thiếu

Chúng tôi khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động.

Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và/hoặc báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời. (Xin lưu ý những bước kiểm tra sâu hơn như dùng thử sản phẩm chỉ có thể được chấp nhận sau khi đơn hàng được thanh toán đầy đủ).

Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa không còn mới nguyên vẹn, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng chụp ảnh sản phẩm gửi về hộp thư của chúng tôi để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến quý khách…

Sau 48h kể từ ngày quý khách nhận hàng, chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.

2.2. Hàng giao bị lỗi

Khi quý khách gặp trục trặc với sản phẩm đặt mua của chúng tôi, vui lòng thực hiện các bước sau đây:

- Bước 1: Kiểm tra lại sự nguyên vẹn của sản phẩm, chụp lại ảnh sản phẩm xuất hiện lỗi

- Bước 2: Quý khách liên hệ với trung tâm chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được xác nhận

- Bước 3: Trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu quý khách được xác nhận từ trung tâm chăm sóc khách hàng rằng sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, quý khách vui lòng truy cập ngay Hướng dẫn đổi trả hàng để bắt đầu quy trình đổi trả hàng

3. Phương thức hoàn tiền

Tùy theo lí do hoàn trả sản phẩm kết quả đánh giá chất lượng tại kho, chúng tôi sẽ có những phương thức hoàn tiền với chi tiết như sau:

- Hoàn tiền bằng mã tiền điện tử dùng để mua sản phẩm mới

- Đổi sản phẩm mới cùng loại

- Chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin của quý khách cung cấp

- Riêng đối với các đơn hàng thanh toán qua thẻ tín dụng quốc tế, chúng tôi sẽ áp dụng hình thức hoàn tiền vào tài khoản thanh toán của chủ thẻ

- Hoàn tiền mặt trực tiếp tại văn phòng

Mọi chi tiết hoặc thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hỗ trợ hoặc để lại lời nhắn tại website. Xin chân thành cảm ơn.